Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства распространяются на следующие виды продукции из оцинкованной стали с защитно-декоративным полимерным покрытием:
металлочерепица, профилированный лист, штакетник, доборные элементы кровли и фасада, комплектующие водосточной системы.

Производитель гарантирует:

- соответствие продукции ТУ или ГОСТ 24045-2010.
- отсутствие растрескивания или отслаивания защитно-декоративного полимерного покрытия лицевой стороны изделия в течение срока гарантийных обязательств.
- отсутствие сквозной коррозии в результате окисления стальной основы в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок

Срок действия гарантийных обязательств исчисляется с момента покупки продукции у производителя и в зависимости от типа защитно-декоративного полимерного покрытия составляет – 1 год

Обязательные условия предоставления гарантии

Соблюдение правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации продукции, рекомендации по осмотру и техническому обслуживанию кровель и фасадов.
Гарантийные обязательства предоставляются покупателю при условии оплаты продукции в полном объеме.
Настоящая гарантия не распространяется на обязательства покупателя перед третьими лицами.

Условия по хранению, транспортировке и разгрузке

Оптимальное место хранения: закрытое отапливаемое помещение. Допускается хранение под навесами и в не отапливаемых помещения, если соблюдены следующие условия:
- нет прямого попадания солнечных лучей и атмосферных осадков,
- исключена возможность образования конденсата внутри пачки по причине колебаний температуры и влажности.

Способ размещения: металлическая стяжка должна быть снята.Листы должны располагаться на ровной горизонтальной поверхности, на деревянных подкладках по ширине больше листа и толщиной не менее 50 мм, в таком количестве, чтобы не допустить провисания пачки листа между подкладками.

Дополнительные условия хранения:

- исключить возможность механических повреждений и смещения листов относительно друг друга;
- исключить воздействие агрессивных жидкостей и открытого пламени;
- при хранении под навесами и в не отапливаемых помещениях соблюдать расположение пачек с продольным уклоном не менее 3 градусов и увеличить высоту толщины подкладок к середине пачки;
- не допускается проведение рядом с местом хранения сварочных работ, работ с углошлифовальной машинкой с абразивным кругом («болгаркой») во избежание проникновения мелкодисперсных частиц во внешний слой лакокрасочного покрытия, и дальнейшего их корродирования под воздействием атмосферной влаги, что может привести к изменению внешнего вид изделия спустя 1-2 недели.

Гарантийный срок хранения: хранение листов в пачке - не более двух недель с момента доставки к месту хранения до начала монтажа. Для более продолжительного хранения, необходимо проложить подкладки под каждый лист, чтобы обеспечить проветривание листов и не допустить возникновения конденсата.

Транспортировка:

- Длина кузова транспортного средства должна быть не менее длины пачек с профилированными изделиями, чтобы избежать их провисания; - пачки в транспортном средстве должны быть размещены и закреплены соответствующим образом, чтобы исключить их самопроизвольное перемещение или смещение листов в пачках относительно друг друга в процессе движения;
- рекомендуемая скорость транспортного средства - не более 80 км/час;
- запрещается укладывать на профилированные листы тяжелые грузы, способные вызывать деформацию листов и повреждение покрытия.

Погрузочно-разгрузочные работы и монтаж:

- Погрузка и выгрузка пачек стандартных пачек должна осуществляться в один ярус, при помощи подъемной техники с мягкими стропами, закрепляя их в нескольких точках;
- При длинах пачек более 5 метров – с помощью траверс (специального приспособления для равномерного распределения веса пачки при погрузочно-разгрузочных работах для предотвращения заломов листов);
- При ручной разгрузке необходимо привлечение достаточного количества рабочих (из расчета 1 человек на 1,5-2 м.п. листа), но не менее 2х человек. Поднимать и переносить листы необходимо аккуратно в вертикальном положении, не допуская сильных перегибов;
- Любое перемещение профилированных изделий из проката оцинкованного необходимо производить только в чистых перчатках или рукавицах, избегая касания поверхности покрытия голыми руками, т.к. в местах касания могут образоваться темные пятна;
- Снятие отдельных листов металлочерепицы с пачки производится с предварительным небольшим смещением листа в сторону капиллярной канавки, чтобы предотвратить сколы на ступеньке, которые могут возникнуть, если резко поднять лист металлочерепицы вверх;
- Листы профнастила нужно поднимать строго вверх!

Категорически запрещается:

- выгрузка профилированных листов на заводненные и загрязненные участки территории.
- извлечение профилированных листов из пачки волоком; - допущение ударов по профилированным листам и их сбрасывание с любой высоты, чтобы избежать повреждения поверхности покрытия;
- снятие защитной полиэтиленовой пленки (в случае ее нанесения) до момента окончания монтажа профилированных листов;
- смещение профилированного настила из пачки вдоль.

Требования к монтажу и эксплуатации.

Монтаж продукции проводится в соответствии с инструкцией по монтажу с применением саморезов с ЭПДМ-прокладками.
Не допускается производить крепление, стыковку и резку продукции методом сварки и применять газопламенные резаки и абразивные круги.
При температуре выше -5 С защитная пленка с продукции должна быть снята немедленно после монтажа, но в любом случае не позднее чем через месяц с момента покупки у Производителя. Запрещено снимать пленку при более низкой температуре.
Монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи, застоя воды.
Продукция подлежит эксплуатации в условиях промышленной атмосферы (неагресивной, слабоагресивной) по СП 28.13330.2012.
Поверхности изделий должны иметь возможность естественного или искусственного омовения во избежание опасных засорений (пылевого налета и т.д.)

Условия отказа в предоставлении гарантии.

Покупатель проинформирован, что продукция 2-го сорта, некондиция и уцененные изделия могут иметь недостатки по качеству, такие как следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы погнутости, отверстия, повреждения покрытия и пр., в связи с чем продаются по сниженной цене и гарантия на них не распространяется.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделий:

- изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;
-равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны кровли/фасада;
-появление коррозии на обрезных кромках листа /изделия (до 1 см от кромок) и внутренних частях поперечных напусков, также над водосточными желобами.

Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

Претензии по недостаткам изделия по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, могут быть заявлены только до начала монтажа. При выявлении указанных недостатков, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителей производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате:

-любых механических повреждений в том числе снеговой, гололедной или водной нагрузки;
-военных действий, несчастных случаев, пожаров, электрических разрядов и иных видов внешнего воздействия или влияния;
- монтажа, ремонта или попыток ремонта;

Гарантия не покрывает убытки покупателя, такие как приостановка производства (технический простой) и/или любые виды договорных неустоек.

Исполнение обязательств по гарантии

При обнаружении дефектов покупатель во время действия гарантийного срока предъявляет производителю следующие документы: Претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая, УПД (накладную), документ подтверждающий факт оплаты и фото, на котором ясно различимы все выявленные дефекты.

Срок службы изделий устанавливается на условиях предоставления гарантии и равен сроку на сохранность внешнего вида изделий. Если на изделие гарантия не предоставляется, то срок его службы равен одному месяцу.

По результатам рассмотрения претензии производитель принимает решение о способе ремонта, замене поврежденного штучного изделия на новое, замене части изделий в пределах поврежденной зоны или выплате денежной компенсации.

Принимая во внимание естественное выцветание применяемого оттенка, восстановленные зоны могут отличаться по внешнему виду от предыдущего, при этом покупатель не вправе требовать продления периода действия гарантии и возмещения убытков по данной причине.